Điều Khoản & Điều Kiện
au88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa au88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "au88") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website au88.vu cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng au88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của au88.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng đăng ký hoặc bất kỳ ưu đãi nào được au88 cấp cho Thành viên.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại au88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để đăng ký tài khoản tại au88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị au88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại au88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

au88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản au88 của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng au88 qua địa chỉ email [email protected]. au88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo từ Thành viên.

3.2. Thông tin tài khoản

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. au88 không chịu trách nhiệm với các sự cố phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật đúng hạn.

3.3. Ngôn ngữ và giao tiếp

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp giữa au88 và Thành viên là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.1. Nạp tiền

au88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký tại au88. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút kể từ khi được phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, Thành viên bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). au88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trong các trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

4.3. Đơn vị tiền tệ

Đơn vị tiền tệ chính thức trên nền tảng au88 là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, giao dịch và tiền thưởng đều được hiển thị và xử lý bằng VNĐ với định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

au88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• au88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và phải đáp ứng điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để trục lợi bất hợp pháp. au88 có quyền thu hồi tiền thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng au88 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và sảnh cược. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống au88 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của Thành viên. Lệnh cược đang trong quá trình xử lý hoặc chưa được xác nhận không được tính là hợp lệ.

6.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin hiển thị không chính xác, au88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên. au88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống.

6.3. Kết quả cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên au88 được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và nhà cung cấp được chứng nhận. Quyết định của au88 về kết quả cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ au88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống au88.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên au88 để gian lận kết quả cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng au88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản au88 cho bên thứ ba.

au88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. au88 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng nhưng không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của au88 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Gián đoạn dịch vụ internet hoặc kết nối từ phía Thành viên.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của au88 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản au88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

9.2. Chấm dứt do vi phạm

au88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong văn bản này. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, au88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

9.3. Tự loại trừ

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ au88 trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm. Tính năng này được hỗ trợ miễn phí và có hiệu lực ngay sau khi được xác nhận. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại au88 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ khách hàng au88 tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản trị cấp cao để xem xét và ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định của ban quản trị au88 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Các Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. au88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung của văn bản này bất kỳ lúc nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận các điều khoản mới.